JakinCode, conscient que l’assegurament de la qualitat dels nostres serveis i la seguretat de la informació són un recurs crític, ha establert un sistema de gestió integrat d’acord amb els requisits de la norma UNE-EN ISO/IEC 27001: 2017, 9001:2015, 20.000-1:2018. 

L’eficàcia i l’aplicació del sistema de gestió integrat d’acord amb les normes de referència és responsabilitat directa del comitè del sistema de gestió integrat, el qual és responsable d’aprovar, difondre i complir aquesta política. En el seu nom i representació, s’ha nomenat un responsable del sistema integrat, que té la suficient autoritat per exercir un paper actiu al sistema de gestió, que en supervisa la implantació, el desenvolupament i el manteniment.   

Tota persona l’activitat de la qual es vegi afectada, directament o indirectament, pels requisits del sistema de gestió, està obligada a complir estrictament amb aquesta política.   

A JakinCode, s’implantaran totes les mesures necessàries per complir la normativa aplicable i altres requisits contractuals, i s’establiran les mesures necessàries per garantir el compliment de les normatives ISO de referència.

Per aquest motiu, JakinCode:

• Aplica la seguretat de la informació mitjançant l’aplicació de normes, procediments i controls que han de garantir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de la informació, així com la qualitat del servei prestat. 
• Salvaguarda la confidencialitat de les dades gestionades per JakinCode.   
• Garanteix la disponibilitat dels sistemes d’informació, tant als serveis oferts als clients com a la gestió interna.   
• Disposa de capacitat de resposta davant de situacions d’emergència, per restablir el funcionament dels serveis crítics en el menor temps possible i assegurant els sistemes d’informació. 
• Evita alteracions indegudes a la informació i en garanteix la integritat. 
• Promou la conscienciació i la formació de tot el personal per complir amb les expectatives de les parts interessades. 
• Estableix objectius i metes enfocats a avaluar l’exercici, així com a millorar contínuament les nostres activitats, regulades al sistema de gestió que desenvolupa aquesta política.  
• Fixa el marc d’actuació necessari per protegir els recursos d’informació davant d’amenaces, internes o externes, deliberades o accidentals, per garantir el compliment de la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la informació.   
• Aprova les metodologies d’anàlisi de riscos utilitzades al sistema de gestió integrat. 
• Manté la seguretat d’edificis i instal·lacions, així com dels sistemes i el comportament dels empleats i de terceres persones associades a JakinCode en l’ús de sistemes. 
• Estudia el nivell de satisfacció del client i analitza els aspectes de millora per maximitzar-ne els resultats. 
• Estableix les pautes i comunica als empleats la importància d’una gestió de serveis eficaç i que compleixi amb els requisits del client. 
• Manté el nivell de servei ofert als nostres clients i garanteix la continuïtat del negoci. 
• Assegura la capacitat de la companyia en funció de la demanda per no comprometre el nivell de servei ofert als nostres clients. 
• Disposa dels mitjans necessaris per garantir la qualitat del nostre servei.