Teletreballar amb seguretat: el desafiament de la ciberseguretat en un entorn remot

El teletreball ha transformat la forma en què concebem la relació entre el personal, l’organització i les eines tecnològiques. El que va començar com una solució circumstancial per a afrontar situacions excepcionals, s’ha consolidat com una opció laboral viable i, en molts casos, preferida. No obstant això, aquest canvi ha portat amb si reptes significatius, sobretot en l’àmbit de la ciberseguretat. La distància física amb l’oficina i l’ús de connexions i dispositius menys controlats converteixen el teletreball en un escenari atractiu per als ciberatacs.

El nou panorama de ciberseguretat: riscos emergents.

Amb la transició al teletreball, moltes organitzacions han descobert que la seva infraestructura de seguretat, dissenyada per a protegir els entorns interns, no és suficient. Les xarxes domèstiques, les aplicacions no autoritzades i l’ús de dispositius personals són només algunes de les variables que compliquen aquest escenari. A més, els ciberdelinqüents han redoblat els seus esforços, aprofitant bretxes com a xarxes Wi-Fi públiques, contrasenyes febles i una formació insuficient en ciberseguretat.

Entre les amenaçes més comuns, destacan:

1. Phishing i suplantació d’identitat: Correus electrònics dissenyats per a enganyar els empleats i obtenir accés a credencials o instal·lar programari maliciós
2. Ransomware: Software que xifra les dades d’una organització i exigeix un rescat.
3. Intercepció de comunicacions: Atacs que exploten connexions no segures per a accedir a informació sensible.
4. Pèrdua o robatori de dispositius: Un portàtil perdut amb informació sense xifrar pot comprometre tota una xarxa corporativa.

El repte de la ciberseguretat en el teletreball no sols resideix en la quantitat d’amenaces, sinó també en la rapidesa amb la qual poden propagar-se i afectar una organització completa.

La importància de les polítiques organitzatives:

El primer pas per a garantir un teletreball segur és establir una política organitzativa clara que defineixi les normes d’ús de sistemes, eines i accessos. Una política ben estructurada ajuda a prevenir errors i a garantir un entorn de treball controlat. Entre els aspectes que s’han de considerar destaquen els següents:

• La delimitació de quins empleats poden teletreballar i sota quines condicions. 
• L’ús exclusiu d’eines aprovades per l’empresa.
• Procediments de sol·licitud i autorització per a connexions remotes.
• Normes sobre emmagatzematge i maneig de dades sensibles anés de les instal·lacions corporatives.

Aquesta normativa ha de ser comunicada a tots els nivells de l’organització i actualitzada regularment per a reflectir les noves amenaces i canvis tecnològics.

Equips i dispositius: la primera línia de defensa 

Un dels errors més comuns és assumir que qualsevol dispositiu pot ser utilitzat per a teletreballar. En realitat, la seguretat de l’equip és un element crucial per a protegir la informació corporativa. Això inclou garantir que els dispositius estiguin configurats i actualitzats d’acord amb estàndards mínims. Per a això:

• Cal assegurar-se que el sistema operatiu i el programari utilitzat disposen sempre de la seva versió més recent.
• Instal·lar i mantenir actiu un antivirus i un sistema de detecció de malware.
• Aplicar mesures de xifratge en els discos durs, de manera que les dades estiguin protegides fins i tot si el dispositiu es perd o és robat.

En cas que els empleats utilitzin dispositius personals, les empreses han de fomentar l’ús d’eines de virtualització que aïllin l’entorn laboral del personal. D’aquesta manera, es minimitzen els riscos associats a l’ús de dispositius compartits o mal configurats.

Xarxes segures: protegint les connexions

Treballar des de casa implica connectar-se a xarxes domèstiques o, a vegades, a Wi-Fi públiques. Tots dos escenaris presenten vulnerabilitats significatives. L’ús d’una xarxa privada virtual (VPN) és fonamental per a garantir que les dades transmeses entre l’empleat i l’empresa estiguin xifrats. A més, les empreses deurien:

1. Proveir configuracions segures per a encaminadors domèstics, incloent-hi el canvi de contrasenyes predeterminades i l’ús d’estàndards de xifratge avançats com WPA3.
2. Evitar l’ús de Wi-Fi públiques per a l’accés a sistemes sensibles.
3. Supervisar el trànsit de xarxa i les connexions remotes per a detectar anomalies.

El paper de les eines col·laboratives

L’auge del teletreball ha vingut acompanyat d’un ús intensiu de plataformes de col·laboració i videoconferència. Encara que aquestes eines són indispensables, també presenten riscos si no s’utilitzen correctament. Les millors pràctiques inclouen:

• Configurar reunions virtuals perquè només els usuaris convidats puguin accedir.
• Evitar compartir informació sensible a través de mitjans que no xifrin les dades.
• Utilitzar aplicacions que compleixin amb estàndards de seguretat i xifratge robustos.

Addicionalment, és recomanable formar als empleats en l’ús segur d’aquestes eines, assegurant-se que coneixen les configuracions bàsiques per a protegir les sessions i les dades compartides.

Formació i conscienciació: la clau de l’èxit

La tecnologia per si sola no és suficient per a garantir un teletreball segur. La falta de formació i conscienciació entre els empleats és una de les majors vulnerabilitats en ciberseguretat. Els programes de formació han d’incloure: 

• Com identificar intents de phishing i altres formes d’engany.
• La utilització segura de contrasenyes i la importància de l’autenticació multifactor.
• Bones pràctiques en l’ús de dispositius, xarxes i eines col·laboratives.

Aquests programes no deuen ser esporàdics, sinó continus, adaptant-se a les noves amenaces i eines que els empleats puguin enfrontar.

Gestió d’incidents: estar preparats per a l’inesperat

Encara que s’implementin totes les mesures preventives, els incidents de seguretat poden ocórrer. Per això, cada organització ha de comptar amb un pla de resposta que inclogui:

• Procediments per a la notificació i gestió d’incidents.
• Eines d’auditoria per a rastrejar accessos i activitats sospitoses.
• Còpies de seguretat actualitzades que permetin restaurar dades de manera eficient.

Un pla de contingència ben dissenyat no sols minimitza l’impacte d’un atac, sinó que també permet a l’organització recuperar la seva operativitat en el menor temps possible.

La ciberseguretat com a responsabilitat compartida

El teletreball ha obert noves possibilitats per a les empreses, però també ha incrementat la superfície d’atac per als ciberdelinqüents. Garantir la seguretat en aquest model no és només responsabilitat de els equips técnics, sinó un esforç conjunt que involucra a tots els nivells de l’organització.Des de polítiques clares i eines adequades fins a formació constant i gestió d’incidents, cada mesura compta per a construir un entorn de teletreball segur. Invertir en ciberseguretat no sols protegeix els actius de l’empresa, sinó que també reforça la confiança dels clients.