Gure zerbitzuen, bai eta gure informazioaren, kalitatea ziurtatzea baliabide kritiko bat dela jakitun, JakinCode-k Kudeaketa-sistema integratu bat ezarri du UNE-EN ISO/IEC 27001:2017, 9001:2015, 20000-1:2018 arauen eskakizunei jarraikiz.

Kudeaketa-sistema integratuaren Batzordearen zuzeneko erantzukizuna da Kudeaketa-sistema integratu baten efizientzia eta erreferentziako arauen arabera aplikatzea, batzorde hori delako politika hau onartzearen, zabaltzearen eta betetzearen arduraduna. Bere izenean eta ordezkaritzan Sistema integratuaren arduradun bat izendatu da, Kudeaketa-sisteman paper aktibo bat gauzatzeko autoritatea duena, sistemaren ezarpena, garapena eta mantentzea gainbegiratuz.  

Kudeaketa-sistemaren eskakizunek pertsonen jardueran, zuzenean edo zeharka, eragina izan badezakete, pertsona  horiek zorrotz bete beharko dute politika hau.  

JakinCode-n aplikagarri den araudia betetzeko beharrezko neurri guztiak ezarriko dira, baita kontratuarekin lotutako beste eskakizun batzuk ere, eta erreferentziako ISO araudiak betetzen direla bermatzeko neurriak ere hartuko dira.

Horregatik, JakinCode-k:

• Informazioaren segurtasuna aplikatzen du, informazioaren konfidentzialtasuna, integritatea, eskuragarritasuna eta emandako zerbitzuaren kalitatea bermatzen duten arauak, prozedurak eta kontrola ezarrita.
• JakinCode-k kudeatutako datuen konfidentzialtasuna babesten du.  
• Informazioaren sistemen eskuragarritasuna bermatzen du, bai bezeroei eskainitako zerbitzuetan, bai barne-kudeaketan.  
• Larrialdi-egoeretan erantzuteko gaitasuna dauka, ahalik eta azkarren zerbitzu nagusienen funtzionamendua berrezarrita, eta informazioaren sistemak ziurtatuz.
• Ez du uzten informazioa bidegabeki aldatzen, informazioaren osotasuna babestuz.
• Langile guztien kontzientziazioa eta trebakuntza bultzatzen du, interesdunen itxaropenak betetzeko.
• Jarduna ebaluatzera eta gure jarduerak etengabe hobetzera bideratutako helburuak eta xedeak zehazten ditu, eta helburu edo xede horiek politika hori garatzen duen Kudeaketa-sisteman araututakoak dira. 

• Informazio-baliabideak babesteko beharrezkoak diren ekintza-esparrua finkatzen du, nahita edo nahi gabe, eragindako barne- edo kanpo-mehatxuen aurrean, informazioaren konfidentzialtasuna, integritatea eta eskuragarritasuna betetzen direla ziurtatzeko.  
• Kudeaketa-sistema integratuan erabilitako arriskuen analisia egiteko metodologiak onartzen ditu.
• Eraikinen eta instalazioen segurtasuna mantentzen du, baita sistemen eta langileen eta JakinCode-ri lotutako hirugarrenen portaerena ere sistemen erabileran.
• Bezeroaren gogobetetze-maila aztertzen du eta emaitzak maximizatzeko hobetzeko alderdien analisia egiten du.
• Argibideak zehaztu eta zerbitzuak modu eraginkorrean eta bezeroaren eskakizunen arabera kudeatzeak nolako garrantzia duen jakinarazten die bere langileei.
• Gure bezeroei eskainitako zerbitzuaren maila mantentzen du, eta negozioaren jarraipena bermatzen du.
• Eskariaren araberako konpainiaren gaitasuna ziurtatzen du, gure bezeroek eskainitako zerbitzuaren maila arriskuan ez jartzeko.
• Gure zerbitzuaren kalitatea ziurtatzeko behar adina bitarteko ditu.